Ⅰ.Guía de instalación
Una vez que el cliente recibe los productos, GTL puede proporcionar consultas y orientación en línea sobre instalación y depuración en tiempo real, o proporcionar los siguientes servicios si es necesario:
1. Asigne personal técnico y de ingeniería con experiencia en instalación al sitio para recibir orientación sobre la instalación.
2. Asignar técnicos capacitados con experiencia en depuración al sitio para llevar a cabo la depuración del equipo y la operación de prueba junto con el personal técnico y de ingeniería del cliente, y enviar el informe de datos de prueba.
Ⅱ.El entrenamiento
Si los clientes tienen necesidades, nuestra empresa contratará personal técnico para capacitación y orientación.Nuestra empresa puede proporcionar capacitación en fábrica, capacitación en video en línea y capacitación en el sitio para que los usuarios elijan.
| Lotes de entrenamiento | Objetos de entrenamiento | Tiempo de entrenamiento | Contenido |
| La primera vez | Personal de instalación | Instalación, prueba y aceptación de equipos. | · Principio, estructura y prestaciones técnicas del equipo. · Instalación del equipo y método de prueba. · Métodos de operación y mantenimiento de equipos. · Otros documentos |
| La segunda vez | Gerente de operaciones | Depuración y aceptación de equipos calificados, puestos en uso. | · Mantenimiento de motor diesel. · Fallas comunes y manejo del motor sin escobillas. · Fallo común del grupo electrógeno diesel. |
Ⅲ.Servicio de mantenimiento
No importa dónde se encuentre su tripulación, puede obtener nuestros servicios y asesoramiento técnico profesional.GTL creará archivos de clientes para cada cliente y brindará un servicio de inspección regular.También puede realizar planes de mantenimiento para los clientes y proporcionar los repuestos correspondientes.
Seguro de calidad
Durante el período de garantía, nuestra empresa implementa tres garantías y un sistema de servicio de por vida.Consulte el manual de garantía adjunto para conocer los términos de garantía específicos.
Si usted es distribuidor de GTL o usuario final, puede obtener la siguiente garantía de calidad:
1. Proporcionar productos completos y calificados.
2. Proporcionar soporte técnico completo, incluidos servicios de instalación y depuración.
3. Formación del personal técnico profesional.
4. Establezca archivos completos de clientes y productos y visítelos periódicamente.
5. Proporcione piezas y componentes originales calificados.
Servicio de garantía:
Todos los usuarios de productos y accesorios GTL disfrutarán de mantenimiento gratuito en garantía.
Garantía de accesorios: tiempo de garantía de accesorios, consulte el manual de garantía o llame a nuestro departamento de posventa para realizar consultas;
Garantía: todas las unidades se calculan según el tiempo de entrega, tiempo de compra y tiempo de uso, lo que ocurra primero
A. tiempo de uso: 1000 horas desde el primer uso;
B. Tiempo de compra: 12 meses a partir de la fecha en que la unidad llega al cliente;
C. Plazo de entrega: 15 meses desde la fecha de entrega de la unidad.
Cubrimos todas las reparaciones
No se cobran costos de reemplazo ni otros gastos incurridos dentro de la garantía.
Tiempo de respuesta rápido
El servicio posventa responderá rápidamente a sus requisitos, la primera vez que se reemplacen las piezas y se realice el mantenimiento y la depuración, para garantizar la rápida recuperación del funcionamiento normal de la unidad.
Nuestro equipo de servicio posventa brindará total responsabilidad y una solución rápida al problema de la tripulación del cliente.
Si tiene algún problema posventa, comuníquese con su distribuidor local o llame a nuestro departamento de atención al cliente:
+86-592-7898600 or email: service@cngtl.com
O siga nuestro número público para la declaración de mantenimiento.